Sprawdź kto prowadzi nasze szkolenia i kliknij tutaj.
Szkolenia otwarte skierowane są do Firm które chcą budować i rozwijać kompetencje swoich pracowników, jednak wydelegować na zajęcia zamierzają pojedyncze osoby.
Kliknij tutaj jeśli chcesz zobaczyć nasz kalendarz szkoleniowy.
A tutaj możesz zobaczyć listę tematów, jakie realizujemy na szkoleniach otwartych.
W przypadku szkoleń otwartych, na sali szkoleniowej spotykają się przedstawiciele rónych przedsiębiorstw, realizując wspólne założenia programowe. Szkolenia otwarte mają istotną zaletę. Chodzi mianowicie o konfrontacje swoich codziennych doświadczeń zawodowych z doświadczeniami innych uczestników szkolenia. Takie doświadczenie połączone ze wspólnymi warsztatami bardzo często owocuje wypracowaniem praktycznych rozwiązań i pobudza grupę do bardziej intensywnej pracy. W trakcie prowadzenia zajęć sporadycznie (na pisemne życzenie wszystkich uczestników) dochodzi do zmiany programowej.
Dbając o wysoki poziom kształcenia uczestników naszych szkoleń otwartych, prowadzimy zajęcia w grupach nie większych niż dwanaście osób. Taka ilość uczestników podyktowana jest następującymi czynnikami:
1. Forma szkolenia
Ponieważ Zespół Szkoleniowy Universum, jako metodę szkoleniową preferuje formę aktywnych warsztatów, zwiększenie liczby uczestników spowodowałoby zdecydowane obniżenie efektywności prowadzonych zajęć.
2. Podmiotowość uczestników
Podczas warsztatów uczestnik zawsze współtworzy, prezentuje, analizuje i omawia sytuacje podnoszone i symulowane na szkoleniu. Dzięki ograniczeniu ilości uczestników do dwunastu osób wszyscy traktowani są jako podmioty czynne. Każdy aktywnie uczestniczy w zajęciach zamiast biernie wysłuchiwać nudnego wykładu.
3. Indywidualne podejście trenera
W przypadku grupy dwunastoosobowej trener prowadzący poświęca uwagę każdemu uczestnikowi analizując i omawiając indywidualne problemy.
Szkolenia otwarte traktujemy zawsze bardzo poważnie i przed prezentacją programu szkolenia analizujemy wiele czynników rynkowych oraz dobieramy najlepszych do danego tematu trenerów.
Programy lojalnościowe w biznesie, ich znaczenie oraz schemat organizacyjny
Program lojalnościowy jest narzędziem marketingowym, którego głównym celem jest dbanie o klienta i jego potrzeby. W ten sposób budujemy u klienta wierność marce, produktowi lub dostawcy.
28/V/2010Nowoczesna sekretarka w nowoczesnej firmie
Szkolenie dedykujemy wszystkim asystentkom i sekretarkom, które pragną poszerzać swoje kompetencje oraz osobom dopiero wkraczającym w tę sferę życia zawodowego.
10-11/VI/2010Reklamacje w przedsiębiorstwie - budowanie systemów obsługi reklamacji i prawne aspekty reklamacji
Szkolenie skierowane jest głównie do osób pracujących w sektorze handlowym i usługowym, jednak zapraszamy wszystkich, którzy chcą poznać tajniki profesjonalnego rozpatrywania reklamacji.
17-18/VI/2010NIE-trudny klient czyli co zrobić z lawiną sprzeciwów i zarzutów?
Przedstawimy różne modele zachowań trudnych klientów (agresja to tylko jedna z wielu cech) omawiając jednocześnie metody radzenia sobie w poszczególnych sytuacjach. Udostępnimy nie tylko ogólne informacje, lecz konkretne wskazówki wpływające na wzorce zachowań ludzkich.
24-25/VI/2010Skuteczny dialog z podwładnym, zapobieganie konfliktome
Zapraszamy wszystkich, dla których właściwe relacje z podwładnymi przekładają się na wyniki danej jednostki organizacyjnej. Zachęcamy do udziału wszystkich, niezależnie od stażu na stanowisku kierowniczym.
01-02/VII/2010Przedstawiciel handlowy - jaki powinien być w momencie recesji?
Program zawiera wskazówki, które pomogą w budowaniu wizerunku, nie tylko dobrego sprzedawcy, lecz solidnego i godnego zaufania partnera.