Programy lojalnościowe w biznesie, ich znaczenie oraz schemat organizacyjny
Program lojalnościowy jest narzędziem marketingowym, którego głównym celem jest dbanie o klienta i jego potrzeby. W ten sposób budujemy u klienta wierność marce, produktowi lub dostawcy.
28/V/2010Nowoczesna sekretarka w nowoczesnej firmie
Szkolenie dedykujemy wszystkim asystentkom i sekretarkom, które pragną poszerzać swoje kompetencje oraz osobom dopiero wkraczającym w tę sferę życia zawodowego.
10-11/VI/2010Reklamacje w przedsiębiorstwie - budowanie systemów obsługi reklamacji i prawne aspekty reklamacji
Szkolenie skierowane jest głównie do osób pracujących w sektorze handlowym i usługowym, jednak zapraszamy wszystkich, którzy chcą poznać tajniki profesjonalnego rozpatrywania reklamacji.
17-18/VI/2010NIE-trudny klient czyli co zrobić z lawiną sprzeciwów i zarzutów?
Przedstawimy różne modele zachowań trudnych klientów (agresja to tylko jedna z wielu cech) omawiając jednocześnie metody radzenia sobie w poszczególnych sytuacjach. Udostępnimy nie tylko ogólne informacje, lecz konkretne wskazówki wpływające na wzorce zachowań ludzkich.
24-25/VI/2010Skuteczny dialog z podwładnym, zapobieganie konfliktome
Zapraszamy wszystkich, dla których właściwe relacje z podwładnymi przekładają się na wyniki danej jednostki organizacyjnej. Zachęcamy do udziału wszystkich, niezależnie od stażu na stanowisku kierowniczym.
01-02/VII/2010Przedstawiciel handlowy - jaki powinien być w momencie recesji?
Program zawiera wskazówki, które pomogą w budowaniu wizerunku, nie tylko dobrego sprzedawcy, lecz solidnego i godnego zaufania partnera.
Forma doboru strategii szkoleniowej, w sposób dedykowany, jest najbardziej efektywnym rozwiązaniem grupowego rozwijania kompetencji personelu. Szkolenia dedykowane to szkolenia merytorycznie i praktycznie przygotowane na indywidualne potrzeby poszczególnych przedsiębiorstw.
Sukces szkoleniowy to nie tylko odpowiednie przygotowanie programu szkoleniowego, to cały złożony proces wpływający na efektywność. Pragniemy podkreślić, iż w trosce o skuteczność szkoleniową, Zespół Szkoleniowy Uniwersum dba o wszystkie szczegły merytoryczne i organizacyjne. Gwarantujemy satysfakcję szkoleniową na wszystkich płaszczyznach przedsiębiorstwa.
Projektowanie szkoleń
...czyli od czego zaczynamy.
czytaj więcej
Metodologia
Kilka słów
o naszych metodach pracy.
Tematyka szkoleniowa
Podział zagadnień szkoleniowych
czytaj więcej
Opieka poszkoleniowa
"Szkolenia i co dalej?"
czytaj więcej