Czas trwania: 16 godzin dydaktycznych - 2 dni szkoleniowe

Sektor handlu i obsługi klienta - Dział 2. - Akademia handlowa

„Twój los zależy od Twoich nawyków" - Brian Tracy

Czasy, kiedy w firmach funkcjonowały działy zbytu, odeszły bezpowrotnie w niepamięć i zostały zastąpione przez działy handlowe. Klient stał się bardziej wymagający i wyedukowany, a nasza obecna sytuacja gospodarcza odciska piętno na planach sprzedażowych. Jak się przed tym bronić? Jakość oferowanej obsługi klientowi ma tutaj kluczową rolę. Niestety, nie wszystkie firmy zdążyły przygotować swoich handlowców do nowej sytuacji, dlatego opracowaliśmy specjalny program szkolenia Przedstawicieli Handlowych. Program zawiera wskazówki, które pomogą w budowaniu wizerunku, nie tylko dobrego sprzedawcy, lecz solidnego i godnego zaufania partnera.

Do kogo skierowane jest to szkolenie?
Ta tematyka skierowana jest do:

- Reprezentantów regionalnych;

- Przedstawicieli handlowych;

- Doradców klienta;

Umiejętności nabyte podczas szkolenia:

- Wypracowanie skutecznych narzędzi sprzedażowych;

- Skuteczne budowanie wizerunku, zaufania i relacji;

- Zdobycie umiejętności adaptacji w zmiennych warunkach handlowych;

- Skuteczne narzędzia obrony "ceny";

- Nauka nowych metod automotywacji;

Co zawiera program szkolenia?
Program został opracowany przez specjalistów w dziedzinie sprzedaży i będzie zawierał następujące panele szkoleniowe:

1. Tworzenie relacji i wywieranie wpływu przez „PH”

- pierwsze i jedyne wrażenie - fakty i mity

- ukierunkowanie zakupowe

- sygnały podświadome

W budowaniu relacji współpracy sprzedażowej, wszystkie szczegóły mogą odegrać decydującą rolę. Dlatego zapobieganie czynnikom niepożądanym ma tutaj tak duże znaczenie i może być bardziej opiniotwórcze niż sama oferta handlowa.

2. „PH” – jaki jest a jaki być powinien?

- nasz wizerunek – metody budowy

- cechy osobowe - czego unikać, a co wykorzystać?

- warunki skutecznego handlu

Wiedza o sobie jest często niewygodna, jednak uświadomienie sobie naszego położenia, a w szczególności postrzegania przez klientów, bardzo często staje się punktem zwrotnym w drodze do sukcesu.

3. Prawidłowe procesy w pracy „PH”

- usystematyzowanie wiedzy o handlu

- omówienie metod sprzedaży „PH”

- wybór właściwej metody sprzedażowej

Wiedza o prawidłowych procesach jest niezbędna, ponieważ w dzisiejszych czasach klient jest coraz lepiej wyedukowany i przygotowany do batalii sprzedażowej.

4. Efektywne narzędzia sprzedażowe „PH”

- schemat działania podczas wizyty sprzedażowej

- improwizacja zawodowa w pracy handlowca

- miękkie zamykanie sprzedaży

Podczas warsztatów, uczestnicy będą mieli okazję przećwiczenia i wyselekcjonowania najlepszych i najskuteczniejszych narzędzi w odniesieniu do ich stanowiska.

5. Auto-motywacja w pracy „PH”

- zarzuty i sprzeciwy klientów – szanse i zagrożenia

- sytuacje kryzysowe a nasze nastawienie do pracy

- techniki redukcji stresu przed wizytą u klienta

Podczas sprzedaży ostatecznej pracownicy narażeni są na rozmaite sytuacje, które potrafią zniechęcić ich do dalszej pracy, wskażemy sposoby panowania nad sobą, aby nie tracić z oczu ważnego dla nich celu.

6. Skuteczne techniki odpierania zarzutów o cenę

- dlaczego klient mówi NIE?

- metody skutecznej prezentacji

- techniki obrony ceny

Nauka skutecznej obrony prezentowanej ceny to jedno z głównych zadań przedstawicieli handlowych. Zadanie to nabiera szczególnego znaczenia w okresie spowolnienia gospodarczego.

Gdzie będziemy się szkolić?
Lokalizacja szkolenia - Kraków

Kiedy będziemy się szkolić?

Zajęcia rozpoczynają się 01 lipca (czwartek) o godzinie 9:00. i potrwają do godziny 17:30.

Następnego dnia - 02 lipca (piątek) rozpoczniemy szkolenie o 9:00, a zakończymy je o 16:30

W agendzie spotkania mamy zaplanowaną przerwę na obiad oraz dwie przerwy "kawowe" dziennie.

Łącznie będzie to 16 godzin dydaktycznych.

Koszt szkolenia: 1350 PLN

Dla osób, które zgłoszą się na szkolenia przed 21 czerwca obowiązuje stawka 1090 PLN

Koszt obejmuje:

- obiady i przerwy kawowe w oba dni szkoleniowe

- skrypt poszkoleniowy wraz płytą CD ze zdjęciami ze szkolenia

- dyplom ukończenia szkolenia

- opieka poszkoleniowa przez 2 tygodnie po szkoleniu