Witamy Państwa serdecznie na naszej stronie internetowej poświeconej działaniom związanym z profesjonalnym i kompleksowym rozwojem kompetencji personalnych.
Rozwój osobisty to nie tylko nauka oparta na zasobach wiedzy szkoleniowej. To przede wszystkim nabycie umiejętności praktycznego zastosowania posiadanych informacji. Bardzo często nie trzeba ingerować w nabyte pokłady wiedzy uczestników szkoleń. Wystarczy usystematyzować materiał i wskazać odpowiedni kierunek w działaniach na płaszczyznach zawodowych.


Po zebraniu opinii naszych klientów i przeprowadzeniu wnikliwych badań rynkowych, zwiększyliśmy nacisk na aktywną formę proponowanych szkoleń i warsztatów. Zdecydowaliśmy się na lepsze przygotowanie uczestników do wykonywania przez nich określonych zadań, poprzez zwrócenie uwagi na osiągnięcie założonych kompetencji, a nie jak dotychczas, głównie wiedzy.


Takie podejście do zagadnień szkoleniowych gwarantuje wysoką skuteczność edukacyjną i zapewnia uczestnikom odpowiedni poziom kształcenia.


Do realizacji naszych projektów szkoleniowo-doradczych zapraszamy specjalistów, którzy poza odpowiednią wiedzą merytoryczną legitymują się bogatym i praktycznym jej wykorzystaniem w codziennym życiu zawodowym.


Zespół Szkoleniowy Universum to profesjonaliści, którzy zadbają o najwyższą jakość oferowanej usługi. Jeśli chcesz zobaczyć, kto prowadzi nasze warsztaty kliknij tutaj!



27-28/V/2010
Programy lojalnościowe w biznesie, ich znaczenie oraz schemat organizacyjny

Program lojalnościowy jest narzędziem marketingowym, którego głównym celem jest dbanie o klienta i jego potrzeby. W ten sposób budujemy u klienta wierność marce, produktowi lub dostawcy.

czytaj więcej

28/V/2010
Nowoczesna sekretarka w nowoczesnej firmie

Szkolenie dedykujemy wszystkim asystentkom i sekretarkom, które pragną poszerzać swoje kompetencje oraz osobom dopiero wkraczającym w tę sferę życia zawodowego.

czytaj więcej

10-11/VI/2010
Reklamacje w przedsiębiorstwie - budowanie systemów obsługi reklamacji i prawne aspekty reklamacji

Szkolenie skierowane jest głównie do osób pracujących w sektorze handlowym i usługowym, jednak zapraszamy wszystkich, którzy chcą poznać tajniki profesjonalnego rozpatrywania reklamacji.

czytaj więcej

17-18/VI/2010
NIE-trudny klient czyli co zrobić z lawiną sprzeciwów i zarzutów?

Przedstawimy różne modele zachowań trudnych klientów (agresja to tylko jedna z wielu cech) omawiając jednocześnie metody radzenia sobie w poszczególnych sytuacjach. Udostępnimy nie tylko ogólne informacje, lecz konkretne wskazówki wpływające na wzorce zachowań ludzkich.

czytaj więcej

24-25/VI/2010
Skuteczny dialog z podwładnym, zapobieganie konfliktome

Zapraszamy wszystkich, dla których właściwe relacje z podwładnymi przekładają się na wyniki danej jednostki organizacyjnej. Zachęcamy do udziału wszystkich, niezależnie od stażu na stanowisku kierowniczym.

czytaj więcej

01-02/VII/2010
Przedstawiciel handlowy - jaki powinien być w momencie recesji?

Program zawiera wskazówki, które pomogą w budowaniu wizerunku, nie tylko dobrego sprzedawcy, lecz solidnego i godnego zaufania partnera.

czytaj więcej