Programy lojalnościowe w biznesie, ich znaczenie oraz schemat organizacyjny
Program lojalnościowy jest narzędziem marketingowym, którego głównym celem jest dbanie o klienta i jego potrzeby. W ten sposób budujemy u klienta wierność marce, produktowi lub dostawcy.
28/V/2010Nowoczesna sekretarka w nowoczesnej firmie
Szkolenie dedykujemy wszystkim asystentkom i sekretarkom, które pragną poszerzać swoje kompetencje oraz osobom dopiero wkraczającym w tę sferę życia zawodowego.
10-11/VI/2010Reklamacje w przedsiębiorstwie - budowanie systemów obsługi reklamacji i prawne aspekty reklamacji
Szkolenie skierowane jest głównie do osób pracujących w sektorze handlowym i usługowym, jednak zapraszamy wszystkich, którzy chcą poznać tajniki profesjonalnego rozpatrywania reklamacji.
17-18/VI/2010NIE-trudny klient czyli co zrobić z lawiną sprzeciwów i zarzutów?
Przedstawimy różne modele zachowań trudnych klientów (agresja to tylko jedna z wielu cech) omawiając jednocześnie metody radzenia sobie w poszczególnych sytuacjach. Udostępnimy nie tylko ogólne informacje, lecz konkretne wskazówki wpływające na wzorce zachowań ludzkich.
24-25/VI/2010Skuteczny dialog z podwładnym, zapobieganie konfliktome
Zapraszamy wszystkich, dla których właściwe relacje z podwładnymi przekładają się na wyniki danej jednostki organizacyjnej. Zachęcamy do udziału wszystkich, niezależnie od stażu na stanowisku kierowniczym.
01-02/VII/2010Przedstawiciel handlowy - jaki powinien być w momencie recesji?
Program zawiera wskazówki, które pomogą w budowaniu wizerunku, nie tylko dobrego sprzedawcy, lecz solidnego i godnego zaufania partnera.
Dzięki szerokiej współpracy z doświadczonymi trenerami - konsultantami, oraz wieloletniemu praktycznemu działaniu, zapewniamy wsparcie na wielu płaszczyznach przedsiębiorstwa. Wspieramy dobór kadr poprzez nadzorowanie procesów rekrutacyjnych oraz kształcimy działy HR do samodzielnych działań.
Pomagamy w indywidualnym rozwoju kompetencji poszczególnych osób, wykorzystując do tego rozmaite narzędzia takie jak szkolenia, coaching czy treningi indywidualne. Pomagamy uspokoić skonfliktowane środowisko lub też zapewnić wspomaganie procesów handlowych oraz produkcyjnych. Nasze działania są zawsze dopasowany do państwa potrzeb, lecz naszym priorytetem w działaniach doradczych jest profesjonalny i dyskretny sposób działania.
W ramach projektów doradczych zajmujemy się:
Wsparcie procesów kardowych
- przygotowanie działań rekrutacyjnych
- przygotowanie ocen pracowniczych czytaj więcej
Zapobieganie powstawaniu konfliktów w zespole
- szkolenia budujące jedność zespołów
- coaching managerski (dialog, motywowanie)
czytaj więcej
Rozwijanie kompetencji jednostek
- treningi indywidualne
- pogłębianie zdobytej wiedzy
czytaj więcej
"Mystery Shopper" - Tajemniczy klient
- analiza efektywności personalnej
- audyt przedszkoleniowy
czytaj więcej